ご注文方法について
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注文方法は？ |
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カゴに商品が入らない。 |
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Macを利用しての注文がうまくいかない。 |
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きちんと注文できているか不安。 |
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注文したけど何のメールも届かない。 |
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直接購入したい。店舗はどこにありますか？ |
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注文確定後に、注文内容を変更したくなりましたがどうしたらよいですか？ |
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注文後のキャンセルは出来ますか？ |
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購入した商品は返品できますか？ |
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通信販売はクーリングオフの対象ではないのですか？ |
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注文方法は？ |
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ご注文はインターネット上のショッピングカートシステムからの申し込みのみとなります。 電子メール、FAX、電話からの注文は原則として承っておりません。 |
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カゴに商品が入らない。 |
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お客様のご使用のブラウザのバージョンや設定によって、商品のご注文、個数の変更等ができない場合がまれにございます。その場合は、ブラウザを変更する、設定を見直す等、環境の変更をお試しください。一旦ブラウザを閉じてもう一度ご注文をやり直すとうまくいく場合がございます。 |
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Macを利用しての注文がうまくいかない。 |
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当店の動作チェックは、Windowsのみです。現状ではWindows環境以外の動作は対応いたしかねますので、予めご了承ください。 |
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きちんと注文できているか不安。 |
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「【重要】注文確認：・・・」のメールがご登録のアドレス宛に送信されています。 上記のメールが送信されていたら注文手続きは正常に完了しています。 ※カード決済、コンビニ決済の場合は、上記のメールの他に決済完了メール（カード）、払い込み番号お知らせメール（コンビニ）が送信されます。 万が一、メールが来ない場合はご連絡下さい。 |
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注文したけど何のメールも届きません。 |
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以下の可能性があります。 ①注文時にご入力頂いたアドレスが間違っている。 （→order@daisaku-shoji.co.jpまでお問い合わせ下さい。） ②ご使用のセキュリティソフトにより、迷惑メール扱いとなっている。 （→メールソフトのスパムフォルダをご覧下さい。） |
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注文確定後に、注文内容を変更したいのですが？ |
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ご連絡頂ければ可能な限り対応させていただきます。 カード及びコンビニ決済の場合は一旦キャンセル処理し、再度ご注文頂くことになります。 発送準備や処理の段階により、ご希望に副えない場合もございますので予めご了承ください。 【代金引換の場合】○ お名前と追加したい商品名、個数をお書き添えの上、メールで送信下さい。 弊社より新しい明細が記載されたメールをお送りします。 【カード決済の場合】○ 件名を「注文内容変更希望」とし、お名前・注文番号をお書き添えの上、送信ください。 「一時キャンセル受付」のメールが届きましたら、お手数ですがもう一度ご注文ください。 【コンビニ決済（入金前）の場合】○ 件名を「注文内容変更希望」とし、お名前・注文番号をお書き添えの上、送信した後、再度ご注文下さい。 弊社からのメールはございません。 【コンビニ決済（入金後）の場合】× 商品追加・内容変更は一切受付できません。ご注意下さい。 ご注文決定前に十分ご注文内容をご確認ください。 |
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注文後のキャンセルは出来ますか？ |
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【商品到着後の場合】 商品到着後、一週間以内で未開封品に限り返品可能です。 返品の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 返品をご希望の場合は事前にorder@daisaku-shoji.co.jpまでご連絡ください。 ご連絡頂けないと返品を受け付けられませんのでご注意ください。 恐れ入りますが、開封後の返品は受け付けておりませんのでご了承ください。 （不良品を除く） 【商品到着前の場合】 ご連絡頂ければ、キャンセル処理をさせて頂きます。 ※予約注文などで、ご注文日から発送までの期間が長い場合は、クレジットカードの引き落としがされてしまう場合がございます。その際は銀行振込によるご返金となります。コンビニで払い込み済の場合も同様の対応をさせて頂きます。 |
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購入した商品は返品できますか？ |
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【商品到着後の場合】 商品到着後、一週間以内で未開封品に限り返品可能です。 返品の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 返品をご希望の場合は事前にorder@daisaku-shoji.co.jpまでご連絡ください。 ご連絡頂けないと返品を受け付けられませんのでご注意ください。 恐れ入りますが、開封後の返品は受け付けておりませんのでご了承ください。 （不良品を除く） 【商品到着前の場合】 ご連絡頂ければ、キャンセル処理をさせて頂きます。 ※予約注文などで、ご注文日から発送までの期間が長い場合は、クレジットカードの引き落としがされてしまう場合がございます。その際は銀行振込によるご返金となります。コンビニで払い込み済の場合も同様の対応をさせて頂きます。 |
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クーリングオフは適用されないのですか？ |
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通信販売は、クーリングオフ対象外の業種となっております。 詳しくは『商品のキャンセル等について』をご覧下さい。 |
